5秒内即可生成故障信息 供电服务虚拟指挥员上岗

作者:ag视讯 发布时间:2021-02-10 08:09

  苏报讯(记者惠玉兰)“您有新的抢修工单,请尽快接单!”昨天上午10时许,国网苏州供电公司抢修人员万聪聪接到来自“小汤班长”的抢修电话。“小汤班长”是由苏州供电公司研发的人工智能供电服务指挥员,经过5个月的试运行,该系统于昨日正式上线运行。

  苏州电网是全国规模最大的地市级城市电网,承担着全市584.5万电力客户的供电服务工作。“我们平均每天要处理90个报修工单,以往依靠人工处理,存在信息流转不及时、抢修效率低的问题。”苏州供电公司配网运营指挥班班长汤继刚介绍。“小汤班长”是国网苏州供电公司积极推动数字化转型与新技术应用的一次创新实践,具备电网运行状态监控、电力故障研判、抢修全过程管控、现场作业主动预警以及用户服务可视化展示等基础功能。

  据介绍,苏州供电公司按照“电网一张图、数据一个源、业务一条线”的建设思路,已累计接入各类边缘设备、感知设备10万余套以及智能电表超590万台,构建分布广泛、快速反应的电力物联网,实现“小汤班长”对电网及客户状态的动态采集、实时感知和在线监测。同时,通过规范数据同源维护机制,深度融合营销、配电、调度等业务的图模数据,建立主配一体化模型,将相关数据集中到“小汤班长”系统进行充分分析研判,实现在5秒内即可精准生成故障信息。

  据悉,“小汤班长”能够对全市34支电力抢修队伍的抢修进度进行全过程管控,并会自动向现场抢修人员发起语音通知,且最多可同时对8支队伍进行提醒督办,极大提高了抢修管理效率,抢修人员平均到达时间缩短了约30%。试运行期间,“小汤班长”累计跟踪处理供电服务9类工单驱动业务超2300张,减少用户停电时间约460小时。

  值得一提的是,“小汤班长”还能够通过国网江苏电力微信公众号向用户精准推送故障停电信息,帮助用户及时掌握用电状态。


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